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抖音来客
1. 新增抖音来客账号

系统路径:【更多】-【新媒体】-【抖音来客】-【账号管理】 

抖音来客登录地址:https://life.douyin.com/p/login

a. 首次新增绑定:需先选择“首次同步时间”,默认最近15天。用户可根据自身情况调整首次绑定后要同步哪段时间内的线索(避免线索重复)

b. 过期再绑定:无需选择同步时间,系统会记住最后一次同步的时间,再次绑定时会同步最后一次同步时间至今的所有线索;

c. 打开后台:可直接在ERP客户端中打开“抖音来客”后台,需要使用ERP登录“抖音来客”后台,避免在其他浏览器登录后,ERP被踢出;

d. 工作台:工作台也会显示“抖音来客”的账号,方便用户在工作台直接“打开后台”或“手动同步”;

e. APP同步:APP也可以直接对“抖音来客”的账号进行“手动同步”;


2. 私信会话/直播间评论

系统路径:【更多】-【新媒体】-【抖音来客】-【私信会话】/【直播间评论】
可根据条件筛选抖音账号、时间查看;
若私信会话中包含电话号码,会自动创建为线索。


3. 分配抖音来客的线索

系统路径:【系统设置】 - 【线索设置】 - 【私域流量分配】- 【新增分配规则】/【编辑】

分配渠道选择【抖音来客】

注意:当“分配渠道”选择了“抖音来客”时,才会出现“抖音来客”填写框,输入抖音号进行分配,多个抖音号需用英文逗号隔开。